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有時軟件或系統的故障也可能導致設備無法在線顯示。嘗試更新螢石云的軟件版本，或者重置設備的網絡設置。如果問題仍然存在，建議聯系螢石云的客服支持，獲取專業的技術支持和解決方案?？偟膩碚f，解決設備顯示不在線的問題需要從設備本身、網絡連接以及軟件或系統三個方面進行排查。
1、螢石攝像機目前不支持IP地址網頁登錄。如果您想要查看設備的IP地址，可以打開與攝像機同一局域網的螢石工作室，單擊左下角的設備管理，在設備管理頁面，單擊對應設備下的網絡參數配置，即可查看當前攝像機的IP地址、網關及子網掩碼。
2、首先，嘗試通過在網頁瀏覽器中輸入您的錄像機IP地址來登錄訪問。 登錄后，進入“配置”菜單，選擇“網絡”，然后點擊“高級配置”。在這里，找到“平臺接入”選項，并選擇“螢石云”作為平臺接入方式。確?！拔炇乒δ堋币褑⒂?，并且“驗證碼/加密密鑰”已設置，但不建議使用默認的ABCDEF。
3、螢石云請檢查攝像頭是否關聯是表示網絡網段出現問題。
4、遇到螢石云攝像頭連接問題，首要確認網絡是否暢通。首先，確保你的路由器的113號靜態IP段能夠穩定上網，這有助于建立穩定的網絡連接。設置步驟如下：將硬盤錄像機和網絡攝像機的IP地址設置在19160.范圍，例如19160.XXX，同時保持子網掩碼2525250和網關19160.1。
5、檢查設備與路由器之間的線路連接，以及IP是否與路由器同網段，電腦瀏覽器地址欄里輸入錄像機的IPV4地址，看能否訪問，如果不能訪問，請嘗試修改IPV4地址，要先保證在電腦上可以正常訪問。
螢石c3c攝像頭要通過網線更改ip地址，首先需要下載并安裝“螢石云工作室”客戶端。在該客戶端的本地組中，可以修改包括攝像機ip地址在內的相關參數。若設備當前為無線連接，需在螢石工作室界面上找到設備管理區域，點擊左下角的設備管理選項，進入高級配置頁面，選擇網絡設置。
電腦下載安裝“螢石云工作室”客戶端，在軟件界面的本地組可以修改攝像機的相關參數。
確保設備已插上電源，并找到網線口。將網線一端插入設備的網口，另一端插入家里的網絡插座。觀察設備的指示燈，燈亮表示連接正常。指示燈未亮，檢查網線是否插好和更換網線。連接螢石云APP，輸入設備型號和密碼即可遠程監控。
首先，打開螢石云APP，進入設置頁面，點擊更多設置選項，然后選擇WIFI連接。輸入您創建的熱點網絡名稱和密碼，屏幕上將會顯示一個二維碼。請注意，這個二維碼是連接過程中的關鍵環節。接下來，將這個二維碼對準螢石C3C攝像頭的掃描區域。攝像頭會自動捕捉并識別二維碼中的信息，從而完成與熱點網絡的連接過程。
要開啟Wi-Fi熱點模式，只需按下復位鍵5秒，設備即可進入熱點模式。此時，螢石云電腦或手機客戶端無需通過路由器，即可直接與攝像機連接。具體操作步驟如下：首先，開啟設備的AP熱點。
RESET重置C3C，重新添加設備。步驟：APP里沒有刪除設備 進設置（跟齒輪一樣的小圓圈）更多設置 WIFI連接，輸入新的用戶名和密碼。
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